وضعیت نابه سامان بیمه سلامت آذربایجان شرقی باعث شده تا هر روز نامه های مختلفی را شاهد باشیم. درخواست یکی ازهموطنان از مسئولان برای رسیدگی باعث شد تا نامه زیردرپایگاه خبری ندای بیصدا منتشر شود:
عده ی زیادی از بیماران و خانواده های آن ها در مراجعه به اداره کل بیمه سلامت آذربایجان شرقی با مشکلات عدیده ای از جمله نبود تکریم ارباب رجوع، نبود راهنما و اطلاعات برای پاسخ گوئی، اتاق های تنگ و تاریک، نبود سرویس بهداشتی برای مراجعان و در دسترس نبودن مدیر کل به بهانه های مختلف و همچنین اختلافات این اداره کل با معاونت درمان علوم پزشکی تبریز و... را می توان اشاره کرد که با آن مواجه اند.
به عنوان نمونه چندی پیش پدر یک جانباز هشت سال دفاع مقدس که دارای دفترچه بیمه سلامت از اداره کل بیمه سلامت استان بوده و در بیمارستان قلب شهید مدنی بستری شده و پزشک متخصص این بیمار 70 ساله یک باتری (پیس میکر) تجویز کرده بود که بیمار مذکور نزدیک به یک ماه در این بیمارستان معطل دریافت این باتری بود که متاسفانه مسئولان این بیمارستان به بهانه ی کم یاب بودن این باتری و بی پولی این بیمارستان به خانواده ی این بیمار یک نامه داده و ان را برای خرید باتری روانه ی پایتخت کردند و خانواده ی وی با پرداخت مبلغ سیزده میلیون تومان این باتری را از وزارت بهداشت و درمان و آموزش پزشکی خریداری کردند و در بیمارستان شهید مدنی تبریز ان را کار گذاشتند و مدیریت بیمارستان برای پرداخت هزینه باتری توسط این بیمارستان که هم بیمه سلامت داشته و هم از سوی بنیاد شهید بیمه تکمیلی شده برای دریافت هزینه طی نامه ای در شهریور ماه به اداره کل سلامت آذربایجان شرقی معرفی کردند.
خانواده ی بیمار پس از مراجعات متعدد به اداره کل بیمه سلامت آذربایجان شرقی در خیابان شهید بهشتی به مدت سی روز نتوانسته اند جواب قانع کننده ای از این اداره کل دریافت کنند و بلاخره پس از یک ماه دوندگی و مراجعه ی حضوری خانواده ی بیمار برای ملاقات با مدیر کل بیمه سلامت استان که میسر نشد نامه ای از بیمه سلامت استان به معاونت درمان دانشکده ی علوم پزشکی دریافت کردند که وحید مجیدی مدیر کل بیمه سلامت استان در نامه ای رسمی اعلام کرده است که تمام تجهیزات و دارو های مورد نیاز بیماران بستری را مراکز دولتی دانشگاهی باید در اختیار بیمه شدگان قرار دهند و ارجاع بیماران به بیرون از مرکز برخلاف ضوابط بوده و این اداره نمی تواند هزینه ها را پرداخت کند.
پس از بردن نامه مدیر کل بیمه سلامت استان به دانشگاه علوم پزشکی، این دانشگاه نیز در نامه ای رسمی با امضای مدیر بیمارستان قلب شهید مدنی و ارسال مجدد آن به اداره کل بیمه سلامت استان مجددا از این بیمه خواستند که به وظیفه خود عمل کرده و نسبت به پرداخت هزینه ی سیزده میلیون تومانی (پیس میکر) این پدر جانباز اقدام کنند که خانواده این بیمار پس از دو هفته مراجعه به اداره کل بیمه سلامت استان موفق به اخذ جواب نامه ی خود نشدند و پس از گذر از هفت خان رستم موفق به دیدار با وحید مجیدی مدیر کل بیمه سلامت استان شدند و مدیر کل در کمال ناباوری حتی به جواب نامه رسمی علوم پزشکی تبریز جواب قانع کننده ای نداد و نامه را بدون جواب گذاشت.
حال سوال این است این بیمار که پدر جانباز است پس از سی سال پرداخت بیمه و همچنین داشتن بیمه تکمیلی چرا باید دغدغه ی تجهیزات یزشکی دوران بستری شدن خود را داشته باشد؟ و ندانم کاری بیمه سلامت استان و دانشگاه علوم پزشکی را تحمل کند و دیگر چه کسی مسئول حل اختلاف دانشگاه علوم پزشکی تبریز با اداره کل بیمه سلامت آذربایجان شرقی است؟
در مراجعه ی بعدی خانواده ی بیمار، مسئولان دانشگاه علوم پزشکی اعلام کرده اند که زور ما به اداره کل بیمه سلامت نمی رسد و علت ان هم حمایت عضو ارشد هیئت رئیسه مجلس از مدیر کل آن است و آقای مدیر کل بیمه که پیشتر کارمندعادی و سرپرست روابط عمومی آن اداره بوده حالا با استفاده از بند پ و این که {آقای غین) عضو ارشد هیئت رئیسه مجلس است خود را نه پاسخگوی دستگاه های بالاتر از خود می داند و نه در مقابل مردم و مسئولان جوابگوست. و نقطه تامل برانگیز ان است که در ورودی اداره کل بیمه سلامت با آب و تاب فراوان و با خطی درشت نصب شده است که اداره کل بیمه سلامت استان در سال 96 جزو سه دستگاه برتر خدمات رسانی به مردم در سطح دستگاه های دولتی استان شناخته شده است و حال سوال ما از دولت تدبیر و امید و بالاترین مقام استانی یعنی جناب آقای استاندار این است که استنادات بالا نشان می دهد یک هرج و مرج و بی نظمی در اداره کل مذکور حاکم است که نمونه بارز آن ذکر شد که در استان بیمه سلامت را به منظور خوشایندی مقامات بالا بدون داشتن شایستگی های فنی و اداری به عنوان اداره کل نمونه انتخاب می کنند و سوال از مجمع نمایندگان آذربایجان شرقی و مدیریت استان این است که در تعیین مدیران استانی شایسته سالاری را در انتخاب مدیران مدنظر قرار دهند و افراد فامیل مقامات دولتی را برای تصدی مدیریت دستگاه های حوزه انتخابییه خود به مردم قالب نکنند که در قیامت پاسخگو خواهند بود.
شایان ذکر است رونوشت این نامه به مدیریت عالی استان، مجمع نمایندگان آذربایجان شرقی در مجلس شورای اسلامی و هیئت رئیسه مجلس ارسال شده است.
امضا محفوظ.غلامحسین و غلامرضا اجاقی پور باسمنج
